Información sobre la Política de Cancelaciones y Retrasos
En Awen Psicología, entendemos que a veces surgen imprevistos en la vida. Por ello, queremos que conozcas nuestra política de cancelaciones de forma clara y transparente, para que podamos cuidar tanto de tu bienestar como de la calidad de nuestra atención hacia todos nuestros pacientes.
Duración de las Sesiones
Todas nuestras sesiones de psicoterapia tienen una duración estándar de 50 minutos. Este tiempo está cuidadosamente diseñado para ofrecerte un espacio seguro y efectivo de trabajo terapéutico.
¿Qué sucede si cancelas con menos de 24 horas?
En caso de que canceles una sesión con menos de 24 horas de antelación o no comparezcas a la cita programada, estarás obligado a abonar el 100% del importe de la sesión.
Esta política existe porque cuando reservas una cita, estamos dedicando ese tiempo exclusivamente para ti. Cancelar con poco tiempo nos impide ofrecer esa plaza a otro paciente que podría beneficiarse de nuestra ayuda
Excepciones por Fuerza Mayor
Entendemos que hay circunstancias excepcionales
Reconocemos que existen situaciones de fuerza mayor que pueden impedir tu asistencia a la cita. En estos casos puntuales y justificados, podremos evaluar cada situación de forma individual.
- Enfermedad grave o urgencia médica: Deberás presentar un justificante médico (baja laboral, informe del hospital, etc.)
- Fallecimiento o emergencia familiar: Entendemos la gravedad de estas situaciones
- Causas de fuerza mayor documentadas: Accidentes, problemas de transporte insalvables, etc.
En estos casos, te invitamos a que nos contactes lo antes posible explicando la situación. Valoraremos cada caso de forma empática y personalizada.
Política de Retrasos
Queremos cuidar el tiempo de todos nuestros pacientes. Si llegas con retraso a tu sesión, esta no se extenderá más allá de la hora de terminación prevista inicialmente.
Por ejemplo, si tu cita está programada a las 16:00h y llegas a las 16:15h, la sesión finalizará a las 16:50h, manteniendo los 50 minutos de sesión desde tu llegada.
¿Cómo Cancelar o Modificar tu Cita?
Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, por favor contacta con nosotros lo antes posible a través de:
📱 WhatsApp / Teléfono: +34 676 836 477
📧 Email: [email protected]
Responderemos a tu solicitud en el menor tiempo posible durante nuestro horario de atención.
| Aspecto | Detalles |
|---|---|
| Duración estándar | 50 minutos |
| Plazo de cancelación recomendado | Mínimo 24 horas antes de la sesión programada |
| Coste por cancelación con menos de 24h | 100% del importe de la sesión |
| No presentarse a la cita | 100% del importe de la sesión |
| Retrasos permitidos | Se respeta el horario de fin programado |
Métodos de Pago
En Awen Psicología aceptamos los siguientes métodos de pago para sesiones y cancelaciones:
- Transferencia bancaria
- Bizum al 676836477
Si tienes dudas sobre qué método utilizar, no dudes en contactarnos.
Información sobre Tarifas
Las tarifas varían según el tipo de servicio (terapia adultos, parejas, infantil, informes, etc.). Para consultar los precios específicos de cada modalidad de tratamiento, accede a nuestra página de tarifas.
Nuestro Compromiso Contigo
Entendemos que la terapia psicológica es un proceso delicado y personal. Esta política no pretende ser punitiva, sino proteger el compromiso mutuo que existe entre nosotros y asegurar que podemos ofrecer la mejor atención posible a todos nuestros pacientes.
Valoramos tu confianza en Awen Psicología y estamos comprometidos con tu bienestar. Si tienes preguntas o dudas sobre esta política, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.